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九江学院临床医学院/附属医院舆情应对工作实施办法

九临院附院字〔2016〕57号
姜新菲 2016年07月18日 11:46 点击 2490 次
为进一步加强网络舆情信息收集、分析、研判、反馈和引导工作,提高网络舆情监测和危机化解能力,形成突发事件舆情处理合力,最大限度降低和消除负面影响,为医院发展营造良好的舆论氛围和社会环境,特制定本实施办法。
一、职责分工
(一)组织领导机构及职责
成立九江学院临床医学院/附属医院网络舆情应对工作领导小组,由院长、党委书记担任组长,副院长、纪委书记担任副组长。
领导小组负责指导网络舆情管理工作,对重大网络舆情做好跟踪、督查和协调;根据与舆情的发生、发展、演变情况,适时启动应急预案;审定舆情应对和处置方案,确定新闻发布口径和接受采访对象。
九江学院临床医学院/附属医院网络舆情应对工作领导小组名单如下:
 长:张志平 张南华
副组长:李春平 黄啸林 谷 翔 贾宗林 刘英明
何枝生 胡志坚(常务) 欧阳庆雯
(二)办事机构及其职责
1.领导小组下设领导小组办公室,办公室设在宣传科,由夏莉娜任领导小组办公室主任,杨世伟任常务副主任,党院办副主任、保卫科负责人、社会科负责人任副主任。
领导小组办公室负责网络舆情的日常监控,发现舆情及时向涉事部门、上级领导通报情况,重要舆情及时向领导小组汇报;负责按照领导小组要求,向上级部门、新闻媒体和网民反馈舆情处置结果。组建网络舆情信息员队伍和网络评论员队伍。
2.网络舆情信息员队伍由各临床科室主任、护士长和各职能部门主任组成。
网络舆情信息员负责关注涉及本科室的舆情信息,发现舆情信息及时向领导小组办公室报送,做好舆情处置工作;负责及时向领导小组办公室反馈舆情处置结果。如遇涉及本部门、本科室的突发事件,舆情信息员需在得知消息后15分钟之内将有关情况报告领导小组办公室,并及时提供处置过程中有关信息,按照领导小组要求协助新闻发言人做好现场采访记者的接待工作,新闻发言人为宣传科负责人。
3.网络评论员队伍由杨世伟、谢仁山、曹舒琪、张芸、饶胡娟子、张锐组成。
网络评论员根据舆情发展趋势,按照领导小组指示要求,适时对舆论进行正面引导。
二、应对机制
(一)加强舆情监控。网络舆情信息员要每日浏览微博、微信、贴吧、论坛、本省(市)新闻网站等,发现舆情及时报告,并监测舆情发展动向。网络评论员应在热门网站、论坛注册,取得发帖、跟帖等网络评论资格,根据领导小组指示和网上舆情动向及时发帖(微博、论坛)、跟帖(微博、论坛)。
(二)快速核查应对。监测到舆情后,领导小组办公室主任要立即根据责任范围将舆情发送至涉事部门、科室。涉事部门、科室要在第一时间对舆情进行调查研究,及时掌握事实真相,制定舆情处置方案或工作实施计划,向领导小组办公室提供基本材料。一般在收到舆情当天内将情况核实结果返回给领导小组办公室。领导小组办公室配合拟定对外处理情况说明,报领导小组常务副组长审定,重大事件按照要求报上级有关部门审定,统一对外引导口径。对恶意攻击、散布谣言、严重影响医院形象的有害信息,及时向公安局等相关部门反映并采取措施,与刊登不实消息的相关网络煤体进行沟通,积极主动消除不利消息,报据舆情的发展情况,适时启动网络评论员的正面引导机制,在网络上使舆论的导向得到扭转。
(三)及时发布权威信息。对于观点偏颇、反映事实失实或恶语中伤,但影响不是很大的网络舆论,通过正当途径公开辞谣,以跟帖等方式正面引导,以正视听。对以文字、视频、图片等方式出现反映医院的网络舆情,有可能引发热点的重要舆论和敏感话题,坚持“速报事实、慎报原因、谨慎定性、统一口径”的原则,通过官方渠道或媒体等形式,及时回应,正确引导,抢占正面信息发布的先机,有针对性地解疑释惑、澄清事实、批驳谣言、引导舆论。
 
 
九江学院临床医学/附属医院   
2016年7月4日