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九江空姐式导诊亮相附属医院 热心暖心温馨服务病患

张芸 2014年06月25日 14:49 点击 3126 次

    中国江西网九江讯 通讯员谢仁山、记者滕滕摄影报道:优雅的姿态,亲切的问候,自6月15日以来,凡走进万博manbetx官网新门诊综合大楼,立刻就会享受到面带微笑的“空姐”导诊迎上前来为患者提供导诊、挂号、陪护等一系列温馨、全程、优质的服务。

万博manbetx官网推出的“空姐”式导诊

 

万博manbetx官网推出“空姐”式导诊服务
“空姐”导诊正在给前来看病的患者提供服务
“空姐”导诊金玲正在为来院就诊老人提供服务

 

  6月24日下午,记者来到附属医院新门诊综合大楼,里面宽敞明亮,温馨舒适的候诊区、开放式的挂号区、清晰明了的指示标识,均令人耳目一新,其中,新推出的“空姐”导诊服务更是让人眼前一亮。

  导医导诊是医院服务的第一窗口,导诊人员服务态度和综合素质与医院形象息息相关。万博manbetx官网门诊部副主任刘波告诉记者,新门诊大楼建成后,医院软、硬件设施有了很大改善和提高,实现了一人一诊室,部分楼层还安装了叫号系统。面对每个月近15万余人的门诊量,医院一直致力于强化服务意识,给患者提供优质的服务。

  “门诊导诊的工作质量与礼仪服务有着非常密切的关系。众所周知,空乘服务行业在礼仪方面是一个标杆,因此我们希望通过对其进行医疗岗前培训后,在吸收空姐服务内涵的同时,以点带面,带动院内导诊队伍的发展,提高导诊服务质量,为病人提供更好更优质的服务。”刘波说。

  在医院门诊大厅,记者采访到了来自河南郑州的张桂芝,今年63岁的她第一次来九江的医院,她告诉记者,自己6月17日到东林寺来参拜大佛,但由于天气潮湿,身上出了疱疹,所以才赶来市区的医院就诊。“我觉得九江这个医院非常不错,到处都干干净净的,医院护士们的服务态度都特别好。我作为外地人不知道看病流程怎么走,她们都会一步步的细心帮我查,让我觉得特别亲切,九江真是地好人也好。”张桂芝笑着说。

  “导诊是医院服务的第一站,作为导诊人员,我们每天都要面对性格迥异的各类人群,所以必须要有耐心,有时,患者一句谢谢就是对我们工作最大的鼓励和认可了。”“空姐“导诊金玲在接受采访时说。她表示,医院的服务理念就是一切要从病患角度出发,珍惜每一次的服务机会,全心全意为病人服务,让患者感受到热心暖心温馨的服务。

  据悉,“空姐”式导诊在九江尚属首次推出。刘波表示,万博manbetx官网对此项举措将不断摸索,争取让其实现规范化、制度化、常态化,努力优化门诊、急诊服务流程,缩短就医时间,不断为广大患者提供了一个优质、便捷、高效的医疗就诊服务。

 

 

(来源:中国江西网 九江频道 http://jj.jxnews.com.cn/system/2014/06/25/013178799.shtml